संकट संचार और सरकार-19 संक्रमण

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संकट संचार और सरकार-19 संक्रमण

संक्रमण के लक्षण

श्रेय: पिक्साबे / CC0 सार्वजनिक डोमेन

टेक्सास ए एंड एम विश्वविद्यालय के एक संकट संचार विशेषज्ञ टिमोथी कॉम्ब्स के अनुसार, सरकार -19 वैक्सीन के बारे में जनता के साथ स्पष्ट संचार महत्वपूर्ण है क्योंकि वैक्सीन वायरस के प्रसार को रोकने का सबसे अच्छा तरीका है।


लेकिन महामारी की शुरुआत से ही, संकट प्रबंधन के मूल सिद्धांत – एक संदेश प्रभावी होना चाहिए – का पालन नहीं किया गया है, लिबरल आर्ट्स कम्युनिकेशंस विभाग में एक संस्थागत संचार प्रोफेसर कोम्ब्स ने कहा।

संघीय सरकार ने “हाथों पर दृष्टिकोण” लिया और उसने राज्यों, शहरों और यहां तक ​​​​कि निगमों को संदेश भेजे। रोग नियंत्रण और रोकथाम केंद्रों के अनुसार, अमेरिका की लगभग 51 प्रतिशत आबादी को सरकार-19 के खिलाफ पूरी तरह से टीका लगाया गया है।

कॉम्ब्स ने कहा, “कई सरकारी एजेंसियों से हमें जो खबर मिलती है, वह यह है कि वे सार्वजनिक स्वास्थ्य और सार्वजनिक सुरक्षा के बारे में सोचने से ज्यादा अपने और चुनाव के बारे में सोचते हैं।” “यदि आप स्थानीय समुदायों से आने वाली खबरों को देखें, तो वे बहुत अच्छी हैं क्योंकि वे समुदायों पर ध्यान केंद्रित करती हैं, लेकिन जब आप राज्य और राष्ट्रीय स्तर पर देखना शुरू करते हैं, तो हमें सार्वजनिक स्वास्थ्य के खिलाफ बहुत सारी राजनीतिक खबरें मिलती हैं, ऐसा नहीं है मदद करें। यह समय लोगों को एकजुट होने और सार्वजनिक स्वास्थ्य के लिए है। हमें यह सोचने की जरूरत है कि सबसे अच्छा क्या है।”

कॉम्ब्स ने प्रासंगिक संकट संचार के सिद्धांत को विकसित किया। कंपनियों को किसी संकट का प्रभावी ढंग से जवाब देने में मदद करने के लिए, सिद्धांत महत्वपूर्ण कारकों पर विचार करता है जैसे कि संकट का प्रकार यदि संकट का इतिहास है, और क्या प्रभारी लोग कंपनी को संकट में मानते हैं। कॉम्ब्स के अनुसार, एक संगठन जितना अधिक जिम्मेदार होता है, उतना ही उसे पीड़ितों और स्थिति से प्रभावित अन्य लोगों पर ध्यान देना चाहिए।

“इस सिद्धांत को वर्तमान महामारी और टीके की स्थिति पर लागू करना अच्छा है क्योंकि स्वास्थ्य संकट के लिए, पीड़ितों पर ध्यान केंद्रित करना, यही होना चाहिए,” कॉम्ब्स ने कहा। “उदाहरण के लिए, कंपनियों को ग्राहकों और कर्मचारियों की सुरक्षा के लिए वे क्या करते हैं, इस बारे में बहुत कुछ बात करने की ज़रूरत है। और सभी सरकारी एजेंसियों को यह सोचने की ज़रूरत है, ‘हम सभी तक बेहतर तरीके से कैसे पहुंच सकते हैं? “यह कंपनियों के लिए एक वास्तविक गड़बड़ है। सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारी।”

सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारियों के सामने एक और समस्या: स्वास्थ्य संपर्क प्रोफेसर लू डोंग कहते हैं, सोशल मीडिया, कई व्यक्तियों के लिए सूचना का एक प्रमुख स्रोत, तथ्यों की तुलना में गलत सूचना फैलाने में बेहतर है।

टैंग ने कहा, “जब हम ट्विटर पर वैक्सीन की गलत सूचना पढ़ते हैं, तो शोधकर्ताओं के टीके की गलत सूचना वाले ट्वीट्स को सही जानकारी वाले ट्वीट्स की तुलना में दो बार रीट्वीट करने की संभावना अधिक होती है।” “क्योंकि गलत सूचना आमतौर पर उत्तेजक और दिलचस्प लगती है, जबकि सही जानकारी वाले ट्वीट महत्वपूर्ण और रुचिकर नहीं होते हैं।”

टैंक के अनुसार, वैक्सीन की गलत सूचना इंटरनेट की शुरुआत से ही ऑनलाइन प्रसारित हो रही है और 2000 के दशक की शुरुआत की तुलना में आज जनता के लिए अधिक सुलभ है। सोशल मीडिया सोशल नेटवर्किंग साइट्स लोगों को समान विचारधारा वाले व्यक्तियों को खोजने, जुटाने और उनके साझा विश्वासों की वकालत करने की अनुमति देती हैं।

लेकिन टैंग ने कहा कि संकट और संभावित समाधानों के बारे में जनता को सूचित करते समय सोशल मीडिया के अपने फायदे हैं।

“सोशल मीडिया इन दिनों हमारे समुदाय का एक बड़ा हिस्सा है और हमें सोशल मीडिया के तंत्र को बेहतर ढंग से समझने की जरूरत है ताकि हम तदनुसार प्रतिक्रिया दे सकें,” टैंग ने कहा। “हम असहाय नहीं हैं। अगर हम सोशल मीडिया और गलत सूचना, सच्चाई, या गलत सूचना का मुकाबला करने में उनकी भूमिका के बारे में पर्याप्त जानते हैं, तो हम कानून या कानून द्वारा उन बड़ी कंपनियों की कॉर्पोरेट जिम्मेदारी की अपील करके चीजें कर सकते हैं।”

टैंग ने कहा कि कुछ सोशल मीडिया कंपनियां जनता तक झूठी जानकारी फैलाने में उनकी साइटों की भूमिका के बारे में अधिक जागरूक हो रही हैं, जबकि अन्य स्वास्थ्य और टीकों के बारे में गलत सूचना के प्रसार को रोकने के लिए कदम उठा रही हैं।

कॉम्ब्स और टैंग दोनों के अनुसार, COVID-19 और वैक्सीन गलत सूचनाओं का प्रभावी ढंग से मुकाबला करने के लिए सोशल मीडिया को असंवैधानिक होना चाहिए। उन्होंने यह भी कहा कि जनता के साथ बातचीत करते समय सहानुभूति होनी चाहिए।

जैसा कि महामारी जारी है, संचारक सही संदेश प्राप्त करने और गलत सूचना के प्रसार को रोकने के लिए अपने प्रयास जारी रखते हैं।

कॉम्ब्स ने कहा, “कोविड -19 के अनुभव से हमें जो महत्वपूर्ण सबक लेने की जरूरत है, उनमें से एक यह है कि हमें पहले से तैयार रहने की जरूरत है।” “संकट से पहले आपके पास सोचने का समय है,” मेरे दर्शक कौन हैं, कौन विरोध करेगा? “आप अधिक तेज़ी से प्रतिक्रिया कर सकते हैं। यदि मैं संकट के बाद उन निर्णयों को लेता हूं, तो मैंने समय खो दिया है। यदि मैं करता हूं, तो संकट से पहले किए गए निर्णय, मैं समय बचाता हूं। इस मामले में, समय जीवन है, सैकड़ों हजारों संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर जीवन का।”


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टेक्सास विश्वविद्यालय ए एंड एम . द्वारा प्रस्तुत किया गया

उद्धरण: संकट संचार और COVID-19 महामारी (2021, 8 सितंबर) 8 सितंबर 2021 को https://phys.org/news/2021-09-crisis-covid-pandmia.html से लिया गया।

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Source by phys.org

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